今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

苹果野心勃勃：ChatGPT只是开始，未来将与多家AI巨头合作

在近日举行的WWDC 24全球开发者大会上，苹果宣布与OpenAI达成合作，将ChatGPT集成到iOS、iPadOS和macOS系统中。这一消息无疑在业界引起了巨大轰动。然而，这仅仅是苹果AI布局的开始。据悉，苹果还将与其他多家第三方模型合作，打造更强大的人工智能生态。

多强联手，共建AI生态

除了OpenAI的ChatGPT之外，苹果还与其他多家AI巨头展开了密切的合作。例如，苹果与谷歌合作，将旗下的大型语言模型Gemini集成到iOS系统中。此外，苹果还与微软、亚马逊等公司进行了接触，探讨合作的可能性。

强强联合，优势互补

苹果与多家AI巨头合作，无疑是强强联合、优势互补的体现。苹果拥有强大的硬件平台和用户基础，而AI巨头则拥有先进的AI技术和算法。双方合作，可以充分发挥各自的优势，打造出更加强大和完善的人工智能生态。

打造开放平台，赋能开发者

苹果表示，将致力于打造一个开放的AI平台，为开发者提供丰富的资源和工具，帮助他们开发创新的人工智能应用。这将进一步推动人工智能技术的普及和应用，为社会创造更大的价值。

AI未来可期，苹果野心勃勃

从此次合作可以看出，苹果在人工智能领域拥有巨大的野心。苹果希望能够通过与多家AI巨头的合作，打造出更加强大和完善的人工智能生态，并最终引领人工智能产业的发展。

专家点评：

“苹果此次与多家AI巨头合作，是AI发展史上的重要事件。这标志着AI正在从封闭走向开放，从单一走向多元。苹果开放的AI平台，将为开发者提供更多的机会和可能性，推动人工智能技术在各领域的应用落地。” - 知名AI专家 王先生

总而言之，苹果此次与多家AI巨头合作，是其AI战略的重要一步。相信在未来，苹果将在AI领域取得更大的成就。